Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO – BONECA JUJU

Última atualização: 28 de julho de 2026

Ao acessar este site ou realizar uma compra na Boneca Juju, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, recomendamos que não utilize nosso site ou nossos serviços.

SEÇÃO 1 – ACESSO À LOJA E CADASTRO

Ao utilizar este site, você declara que possui capacidade civil para celebrar contratos, nos termos da legislação brasileira, ou que está devidamente autorizado por seu responsável legal.

Para realizar compras, poderá ser necessário criar um cadastro e fornecer informações como:

  • Nome completo;

  • CPF;

  • Endereço de entrega;

  • E-mail;

  • Número de telefone;

  • Dados necessários para pagamento.

O cliente declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.

É de responsabilidade exclusiva do cliente manter seus dados cadastrais atualizados e proteger suas credenciais de acesso, responsabilizando-se por toda atividade realizada em sua conta.

A Boneca Juju poderá suspender ou cancelar cadastros que apresentem informações falsas, indícios de fraude ou utilização indevida da plataforma.

SEÇÃO 2 – PRODUTOS

A Boneca Juju se esforça para apresentar descrições, especificações e imagens dos produtos da forma mais fiel possível.

Entretanto:

  • As cores podem sofrer pequenas variações conforme a tela ou dispositivo utilizado pelo cliente;

  • Pequenas diferenças de acabamento, embalagem ou tonalidade poderão ocorrer sem que isso caracterize defeito.

As informações dos produtos poderão ser alteradas a qualquer momento para atualização técnica, correção de informações ou melhoria da experiência do consumidor.

A disponibilidade dos produtos depende do estoque existente no momento da confirmação do pagamento.

A Boneca Juju reserva-se o direito de limitar quantidades por pedido, cliente ou região, sempre que necessário para garantir a disponibilidade dos produtos e prevenir fraudes.

SEÇÃO 3 – PEDIDOS

Ao finalizar uma compra, o cliente realiza uma proposta de aquisição dos produtos selecionados.

O pedido somente será considerado aceito após:

  • confirmação do pagamento; e

  • validação das informações fornecidas pelo cliente.

A Boneca Juju poderá cancelar ou recusar pedidos nas seguintes hipóteses:

  • inconsistência cadastral;

  • suspeita de fraude;

  • indisponibilidade de estoque;

  • erro evidente de preço ou informação;

  • impossibilidade de processamento do pagamento.

Caso seja necessário cancelar um pedido já pago, o valor será integralmente restituído ao cliente conforme a forma de pagamento utilizada.

Pedidos aprovados entram imediatamente em processo de separação e expedição, podendo não ser possível seu cancelamento após essa etapa.

SEÇÃO 4 – PREÇOS E PAGAMENTO

Todos os preços são apresentados em Reais (R$).

Os preços poderão ser alterados sem aviso prévio, sendo válido sempre o valor apresentado no momento da finalização do pedido.

Salvo indicação em contrário, os preços não incluem:

  • frete;

  • seguros;

  • tributos incidentes sobre importação (quando aplicável).

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra.

Ao realizar um pedido, o cliente declara que:

  • possui autorização para utilizar o meio de pagamento informado;

  • todas as informações fornecidas são verdadeiras;

  • compromete-se a honrar os valores da compra.

Em caso de não aprovação do pagamento pela instituição financeira, o pedido será automaticamente cancelado.

SEÇÃO 5 – FRETE E ENTREGA

O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento.

Os prazos informados possuem caráter estimado e podem sofrer alterações por fatores alheios ao controle da Boneca Juju, tais como:

  • greves;

  • condições climáticas;

  • dificuldades logísticas;

  • atraso das transportadoras;

  • eventos de força maior.

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne por erro no endereço informado ou ausência do destinatário, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

Após a entrega do produto à transportadora, o acompanhamento do envio poderá ser realizado por meio do código de rastreamento disponibilizado ao cliente quando aplicável.

SEÇÃO 6 – PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo disponibilizado pela Boneca Juju, incluindo, mas não se limitando a:

  • logotipos;

  • identidade visual;

  • fotografias;

  • vídeos;

  • textos;

  • descrições;

  • ilustrações;

  • layout do site;

  • marcas;

  • elementos gráficos;

é protegido pelas leis brasileiras de direitos autorais e propriedade intelectual.

Nenhum conteúdo poderá ser reproduzido, copiado, distribuído, publicado, comercializado ou utilizado sem autorização prévia e expressa da Boneca Juju.

O uso indevido da marca, da identidade visual ou de qualquer conteúdo do site poderá resultar nas medidas judiciais cabíveis.

Todos os direitos não expressamente concedidos nestes Termos permanecem reservados à Boneca Juju.

SEÇÃO 7 – FERRAMENTAS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

A Boneca Juju poderá disponibilizar, em seu site, ferramentas, aplicativos ou serviços fornecidos por terceiros com o objetivo de melhorar a experiência de compra.

Esses serviços poderão incluir, entre outros:

  • gateways de pagamento;

  • sistemas de cálculo de frete;

  • plataformas de atendimento;

  • avaliações de produtos;

  • integrações com redes sociais.

Essas ferramentas são fornecidas "no estado em que se encontram" e de acordo com os termos estabelecidos por seus respectivos fornecedores.

A Boneca Juju não se responsabiliza por falhas, indisponibilidades ou alterações promovidas por terceiros, cabendo ao usuário consultar os termos de uso e políticas desses serviços sempre que aplicável.

O uso dessas ferramentas é de inteira responsabilidade do usuário.

SEÇÃO 8 – LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links para páginas, aplicativos ou serviços de terceiros.

Esses links são disponibilizados apenas para conveniência do usuário.

A Boneca Juju não possui controle sobre o conteúdo, políticas, disponibilidade ou práticas adotadas por esses sites, não sendo responsável por:

  • informações disponibilizadas por terceiros;

  • políticas de privacidade;

  • práticas comerciais;

  • produtos ou serviços oferecidos externamente.

O acesso a qualquer site de terceiros ocorre por conta e risco do usuário.

SEÇÃO 9 – RELAÇÃO COM A SHOPIFY

A loja virtual Boneca Juju utiliza a plataforma Shopify como infraestrutura tecnológica para hospedagem, processamento e funcionamento do comércio eletrônico.

Entretanto, toda a relação comercial referente à compra de produtos ocorre exclusivamente entre o cliente e a Boneca Juju.

A Shopify não é fabricante, fornecedora, revendedora ou responsável pelos produtos comercializados em nossa loja.

Qualquer solicitação referente a:

  • pedidos;

  • entregas;

  • trocas;

  • devoluções;

  • garantias;

  • reembolsos;

  • atendimento ao consumidor;

deverá ser direcionada exclusivamente à Boneca Juju.

SEÇÃO 10 – PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A Boneca Juju respeita sua privacidade e trata seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

As informações fornecidas pelos clientes poderão ser utilizadas para:

  • processamento dos pedidos;

  • emissão de documentos fiscais;

  • entrega dos produtos;

  • atendimento ao consumidor;

  • prevenção a fraudes;

  • cumprimento de obrigações legais;

  • envio de informações relacionadas à compra.

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para:

  • empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;

  • transportadoras;

  • prestadores de serviços essenciais para operação da loja;

  • autoridades competentes quando houver obrigação legal.

A Boneca Juju não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade disponível em nosso site.

SEÇÃO 11 – AVALIAÇÕES, COMENTÁRIOS E FEEDBACK

Ao enviar avaliações, comentários, sugestões, opiniões ou qualquer outro conteúdo para a Boneca Juju, o cliente declara ser o legítimo autor dessas informações.

O cliente concede à Boneca Juju autorização gratuita, não exclusiva e por prazo indeterminado para utilizar esse conteúdo em:

  • campanhas publicitárias;

  • redes sociais;

  • página de produtos;

  • materiais institucionais;

  • ações de marketing.

A Boneca Juju reserva-se o direito de remover qualquer conteúdo que:

  • contenha linguagem ofensiva;

  • promova discriminação;

  • viole direitos de terceiros;

  • divulgue informações falsas;

  • infrinja a legislação vigente.

As opiniões publicadas pelos clientes representam exclusivamente a responsabilidade de seus autores.

SEÇÃO 12 – ERROS, IMPRECISÕES E DISPONIBILIDADE

Apesar de todos os esforços para manter as informações sempre atualizadas, poderão ocorrer erros de digitação, descrição, imagens, preços, disponibilidade ou especificações dos produtos.

Caso seja identificado qualquer erro evidente, a Boneca Juju poderá:

  • corrigir as informações;

  • atualizar os dados do produto;

  • cancelar pedidos realizados com erro manifesto de preço ou informação.

Se o pagamento já tiver sido efetuado, o cliente será comunicado e poderá optar entre:

  • receber o reembolso integral do valor pago; ou

  • prosseguir com a compra, caso concorde com as condições atualizadas.

A Boneca Juju reserva-se o direito de alterar conteúdos, preços, promoções e disponibilidade de produtos a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, respeitados os direitos adquiridos dos consumidores.